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Maintenant que les problèmes sont résolus et derrière nous, voici un post pour vous détailler plus précisément pourquoi cette commande prend du temps.

L’album est sorti le 10 juillet en Corée du Sud mais les différents magasins chez qui nous avons pris les albums ou les POBs n’avaient pas prévu suffisamment de stock. Contrairement à des boutiques professionnelles, nous n’avons pas de fournisseurs et nous passons des commandes comme n’importe quel particulier. Nous avons donc reçu les derniers albums à notre adresse KOR fin août / début septembre.

Nous avons demandé à notre adresse KOR de nous donner le montant des frais de port KOR > FRA courant septembre et nous avons fait partir 14 colis au fur et à mesure, dès qu’on recevait suffisamment d’argent de votre part (on ne peut pas avancer les EMS donc les colis partent quand on reçoit suffisamment de paiements des joiners).

Un colis prend environ 15 jours à arriver entre le trajet KOR > FRA, les inspections douanières puis la distribution vers notre domicile. Ce qui amène à fin septembre l’arrivée des premiers colis jusqu’à mi-octobre l’arrivée des derniers colis.

En parallèle, nous attendions toujours le 15e colis de la part d’une proxy KOR (pour des sets de Lucky Draws et des sets d’inclusions pour diversifier les pulls) qui était également victime de la lenteur d’expédition des shops coréens en attente de restock.

En octobre, il y a une semaine de congés en Corée du Sud (Chuseok) pendant laquelle la poste ne travaille pas : notre proxy n’a pas pu envoyer le 15e colis avant, nous avons dû attendre mi-octobre pour qu’elle envoie le colis (ce colis arrive chez nous demain, nous avons pris à nos frais un envoi plus rapide pour ne pas tout retarder!).

Enfin, nous avons eu un énorme problème sur le colis #3 qui nous a été indiqué comme livré… à Caen (pour rappel, nous sommes basées à Paris soit à + de 250km) ! Nous avons donc dû faire une réclamation à la Poste (qui n’est pas la plus aidante ni la plus rapide) mais nous étions prêtes à faire un A/R à Caen ou à racheter à nos frais le contenu du colis (20 albums) pour que ça n’affecte pas davantage la commande globale. Fort heureusement, après plusieurs heures au téléphone et de nombreux mails, nous avons récupéré le colis aujourd’hui (25/10/23) alors qu’il était parti de Corée avant Chuseok (fin septembre donc) !

Nous avons déjà ouvert 300 inclusions regular et 99 inclusions digipack. Nous avons aussi annoté tous les sets de POBs/LDs et nous avons commencé à ouvrir les albums pour entamer le sorting. Nous allons faire de notre mieux pour trier et vous envoyer le formulaire DMS (nous > vous) dans les meilleurs délais. Nous faisons toujours tout notre possible pour être rapides et efficaces mais malheureusement certains délais sont incompressibles et nous en souffrons tout autant que vous car cela nous retarde tout notre planning… Nous ne reprenons plus de full albums sur ktown4u, étant la boutique qui nous aura le plus pénalisé sur cette batch (et sur les albums de SEVENTEEN par la même occasion).

Merci de votre patience et de votre compréhension ! Si vous avez des questions, nos DMs sont toujours ouverts!

Go~ing Team

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